今日，以色列初创公司TechSee宣布获得1600万美元（约合人民币1.1亿）B轮融资。此次由Scale Venture Partners领投，Planven Investments, OurCrowd, Comdata Group和Salesforce Ventures参投。作为投资的一部分，Scale Venture Partners的合伙人Andy Vitus将加入TechSee董事会。据悉，该公司计划将本次融资资金用于拓展全球业务，并继续研发AR的可视化，及计算机视觉结合AI智能客服解决方案。

该公司由首席执行官Eithan Cohen，首席科学家Gabby Sarussi，以及首席运营官Amir Yoffe创办，在纽约和马德里均设有办事处。TechSee主要是利用智能手机，其视频客服解决方案将辅助真人客服和聊天机器人，通过顾客的智能手机提供可视化技术支持。这个平台不仅能够提升用户体验，同时能够支持可扩展的客户运营，增加销售和减少服务成本。

Eitan Cohen表示，目前使用其产品的客服人员有1.5万，他们服务的客户包括三星、Vodafone等，横跨金融服务、科技、电信和保险行业，接下来TechSee的服务还将拓展到销售领域。

据该公司客户称，使用了他们的工具后，平均用户满意度（NPS分数）上升了40%，派出技术人员人数减少17%，一次沟通能够解决的几率上升了20-30%。

Cohen表示：“随着科技的发展，计算机技术已无处不在，但客服仍需要大量的人力，并经常存在充满摩擦的交互。这在服务上需要投入高昂的成本，并对消费者采用造成了障碍，负面地影响了企业盈利能力和扩展能力。通过提供创新的自动视觉应用，帮助企业更好地与消费者建立联系，TechSee可以帮助他们克服这一挑战。Scale Venture Partner的投资表明了他们对我们愿景，技术与增长力的信心。”