VR陀螺5月28日消息，微软近日发布了混合现实智能研究报告，该报告由微软委托Hypothesis于2020年10月开展，旨在对混合现实在制造、零售与医疗健康这三大领域的行业应用进行了解 。来自美国、德国和日本制造、医疗健康和零售中间市场和企业公司的 700 多为决策者参与了为期 15 分钟的在线调查。

制造领域

微软这份报告称，大多数制造机构目前通过 HMD 采用混合现实解决方案，未来 12-24 个月中，这种用法预计将会增长。目前使用或考虑即将使用混合现实的机构将其视为重要资产（97% 认同）。

集成和部署等实施问题阻碍了当前用户在产品组合中添加全新解决方案。对于考虑阶段的潜在用户来说，预算、时机和缺乏知识都是采用的大障碍。

在制造机构中，混合现实目前多用于任务指南和任务管理解决方案，其次是用于设计和原型。混合现实在远程辅助中的应用最低，但明年有望增长。

超过一半的制造机构在任务指南和任务管理、设计与原型以及远程辅助解决方案方面的混合现实投资回报平均超过 30% 或以上。

在接受调查的机构中，超过80%的机构在一定程度上使用混合现实产品和解决方案，超过一半的人报告称这些技术已整合在其业务模式中；当前用户中，仅四分之一仍处于试用阶段。也就是说，对混合现实仍相对陌生：三分之二的机构使用这项技术尚不足两年。所调查的国家/地区中，混合现实在德国使用率最高，接受调查的组织中 91% 目前均为用户。该技术在日本的使用率最低，只有 72% 的机构使用，相当于美国的整体平均值 (81%)。

图源：微软MR报告

当前用户一致认为该新兴技术对其成功至关重要。各个机构都将混合现实视为当前和未来的解决方案：在对比该技术的未来价值和现在价值时，用户认为该技术在未来的重要性比现在高 9%。因此，当前用户中大多数 (65%) 计划提高混合现实的未来投资，其余用户则希望投资与目前持平；接受调查的机构中无一计划减少投资。

由于用户愿意投资且对未来持乐观态度，人们对混合现实的采用和试用有望提高。HMD 量的增长在大型企业中似乎最大，这些企业可能要更多投资头显。各种规模的公司预计未来 12 个月中所用的混合现实 HMD 数量将会增加 50%，最大型机构（员工至少 5,000 人）的 HMD 量同期有望增加一倍。

图源：微软MR报告

与此同时，混合现实在制造领域的应用还面临着一些挑战，报告分别总结了当前与潜在用户所面临的五大障碍，如下图所示：

图源：微软MR报告

零售领域

微软这份报告显示，在所调查的零售机构中，大多数目前通过 HMD 使用混合现实解决方案，未来 12-24 个月中，用量有望进一步增加。目前使用或考虑即将使用混合现实的零售机构普遍将其视为重要资产（100% 认同）。

混合现实在零售领域的主要应用包括培训和模拟、设计、原型设计和布局优化。如今，混合现实在销售辅助中并不常用，约三分之一的人完全不考虑这一应用。

使用混合现实的大多数（五分之三以上）零售机构预计其在培训和模拟、设计、原型设计和布局优化，以及销售辅助解决方案方面的投资有望提高15% 或以上。

但当前和潜在的零售用户对于将更多数据存储在云端都持犹豫态度，如他们收集和存储的关于客户的敏感信息（付款信息、账单地址等）。兼容性和实施问题导致当前用户停滞不前，缺乏部署培训和预算不足等阻碍着潜在客户。

报告称，在接受调查的三个行业中，整体来说，零售业目前使用混合现实的公司数量最多(58%)。与制造业类似，接受调查的大部分 (81%) 零售机构目前采用了混合现实技术，当前使用 HMD 的比例略高（零售 58% vs. 制造 56%）。但采用混合现实的公司不断增多：超过三分之二的零售机构使用混合现实不足两年。混合现实在零售业的应用在各个市场相当，接受调查的美国、德国和日本机构中，当前用户约占 80%。

图源：微软MR报告

零售机构普遍认为混合现实对其成功至关重要。此外，零售商期望混合现实能持续保持卓越地位，其未来价值与当前价值不相上下。（图 2）98% 的机构坚信混合现实解决方案未来不可或缺，他们一致计划未来几年投资不变 (42%) 或增多(58%) 就不足为奇了。

在大型企业中，HMD 量的增长最高。但中型企业也不甘其后：员工人数介于1,000 和 5,000 人之间的机构预计未来 12 个月中 HMD 量会增长约 119%。这一成果反映了混合现实在零售领域的普遍运用以及虚拟商务的涌现，这种趋势展示了混合现实解决方案在提升员工和客户体验方面的多功能性。

图源：微软MR报告

同样，报告分别总结了混合现实在零售领域的应用所面临的五大障碍，如下图所示：

图源：微软MR报告

健康医疗领域

与制造和零售业相比，混合现实运用在医疗健康行业的使用率要低得多。也就是说，接受调查的医疗健康机构中，约有四分之三目前在使用混合现实解决方案，大多数组织 (60%) 承诺在试用阶段后正式采用。医疗健康行业的大多数混合现实用户认为自己处于采用该技术的相对早期阶段，当前用户中约 62% 采用该技术不足两年。本报告所考察的三个市场中，该技术的运用情况与制造业不相上下：德国医疗健康机构现有用户最多为 (84%)，日本机构现有用户最少 (67%)；美国机构与整体平均水平平齐 (75%)。

图源：微软MR报告

目前使用混合现实的医疗健康机构普遍认为该技术对其成功至关重要。虽然相比其他行业，混合现实目前在医疗健康领域的普及率较低，但这些机构认为其价值会逐步提高。这些机构的投资计划中也体现了对混合现实未来价值的预测：当前用户拥护混合现实技术，且未来会保持目前的投资比例或提高投资；只有不足 1% 的机构计划计划减少当前投资。确实，对于希望通过混合现实技术提供卓越医疗健康服务的医疗健康机构来说，其实践必须整合现有的最新技术能力。“混合现实技术未来在医疗健康领域使用方式多种多样，”当前混合现实 IT 决策者和医疗健康提供商表示，“若我们不断发展该技术，就会落后。”

在当前用户中，未来 12 个月内，员工 5,000 人以上机构中混合现实技术的使用率最高，这些大型企业的增长率预计将近 100%。也就是说，接受调查的医疗健康提供商中规模最小的（500 到1,000 名员工）预计增长率几乎是中型企业的两倍，这表明即使是可支配收入较少的公司，他们仍将混合现实解决方案视为支持合理定价的可行发展战略。

图源：微软MR报告

报告分别总结了混合现实在零售领域的应用所面临的五大障碍，如下图所示：

图源：微软MR报告