编译/VR陀螺

沃尔玛多年来一直在努力将其实体零售商店转变为在线物流中心，现在，随着今天其宣布推出最新的测试商店，这种想法或许将会以更快的速度实现。

沃尔玛表示，它将在美国各地的四个测试商店中部署人员，他们将使用新技术和工具的原型和迭代版本，以满足沃尔玛店内购物者和在线购物者的需求，包括涉及增强现实、手持移动设备、新应用、店内标牌、全方位分类和改良的结帐站。

沃尔玛的想法是将这四个测试地点转变为快速的原型环境，团队可以在其中实时测试解决方案，进行更改并扩大有效范围。对客户而言，一些已实施的更改将是可见的，而其他更改则将在幕后进行。

在启动时，沃尔玛已经确定了要测试新想法的四个领域：分类、库存、拣配和结帐流程。

在一家商店中，沃尔玛将测试把大多数商店内服装的分类转移至线上商店，意味着用户可以在线下商店和线上均能找到相同的商品。目前在沃尔玛的实体商店中，并非所有库存的物品都在沃尔玛网站上进行销售，反之亦然，有许多在线上销售的商品并不在线下商店的库存中。沃尔玛表示，这项测试将集中确定使一家商店中的所有合格商品“全渠道可用”，这是指该公司希望成为真正的“全渠道”零售商。

第二项测试将涉及一个新的应用程序，该应用程序旨在使用增强现实（AR）来加快从后台到销售楼层获取物品的时间。在此测试中，该应用程序将使用增强现实技术突出显示这些所需物品的盒子，而不是像现在这样需要员工扫描盒子上的条形码。沃尔玛希望这将有助于员工使用比以前更快地速度将产品移到货架上并呈现在客户面前。

另一个实验结合了手持设备和店内标牌，以帮助员工在挑选在线订单商品时更好地导航到正确的位置。沃尔玛表示，在早期测试中，在某些较难找到的类别中，员工第一次尝试查找物品所花费的时间已经减少了20％。

第四项测试将在沃尔玛先前于六月宣布的实验性结帐体验的基础上进行扩展。在这家商店中，沃尔玛取消了单独的结帐通道，并在类似于自助结账的商店新区域中将收银员转变为“主人”的角色。在这里，客户可以选择自己结帐，或选择“主机”提供全面服务的结帐。在这两种情况下，商店的工作人员都会随时帮助用户解决任何出现的问题。

从长远来看，新的布局可以让收银员腾出时间来完成商店中的其他任务，因为结帐站可能不再需要那么多的员工来负责。

这四家商店将来也可能会测试其他技术和数字解决方案，但沃尔玛并未扩大其计划。美国阿肯色州西北部的两家商店（包括Bentonville商店）已经开业，沃尔玛计划再两个启动并运行两家测试商店。

每个商店将有四名新员工负责产品原型，包括产品经理、技术人员、企业主和设计师。

沃尔玛美国高级副总裁John Crecelius表示：“我们正在迅速采取行动，不仅利用实体零售店为店内购物者提供服务，而且还以只有沃尔玛才能做到的方式灵活地满足了在线购物者的需求。”

来源：techcrunch