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罗森便利店引入数字人客服，以应对劳动力短缺等问题
发布时间：2022-09-26 14:45  |  标签：

编译/VR陀螺

 

近日，日本知名连锁便利店品牌罗森宣布与数字人公司AVITA株式会社合作，双方将合作打造虚拟数字人客服，以应对劳动力短缺和深夜用工等问题。

 

图源：罗森

 

罗森将为11月底在东京开业的未来商店Green Lawson引入AVITA的数字人服务“AVACM”。AVITA指出，其数字人服务能帮助实体门店实现非接触式客户服务，是一种不受时间、地点、年龄、性别或身体残疾等因素限制的新工作方式。

 

罗森表示，它将使用数字人用于客户服务，并与一些Vtuber进行合作。为了驱动数字人，罗森已展开相关工作人员的招聘活动，本轮招聘人数为10-30人。

 

图源：罗森

 

这两家公司计划在2023年底前培训50名数字人员工，为东京和大阪的10家罗森门店提供服务。到2025年末，罗森的数字人工作者将增加至1000名。

 

来源：Mogura VR

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