Meta内部分为了Family of Apps（应用家族）以及Reality Labs（聚焦于VR/AR）两大部门，后者迄今为止亏损总额已经接近500亿美元。

雅虎财经采访了十几位前高层员工（大多是工程、研究、产品管理、硬件、内容和操作系统等多个部门的高管或经理），他们表示，缺乏清晰的愿景和管理不善是导致Reality Labs陷入财务困境的主要原因。这批采访对象中最早离职时间为2021年2月，也有的于今年离职。大多数人是出于所谓的Reality Labs内部不和而自行离职，但也有一些人是因为结构性裁员而离职。

Reality Labs历年营收数据，图源：雅虎财经

问题1：人士任命混乱，外行指挥内行

几位人士将Reality Labs的失职和资金消耗归咎于他们所说的每三到六个月进行一次的指挥链重组。其中包括提拔“本地英雄”——或在Meta内部其他地方取得成功的个人（如Instagram或Facebook），然后要求他们在Reality Labs内部复制这些成果，然而这些人对技术的缺乏了解往往导致新经理和现有员工之间关系紧张。

一位曾在研究团队工作过的前员工说："当时的情况相当混乱。"领导层往往是从应用程序部门抽调过来的，几乎没有VR经验。"在软件部门，你或许可以不断犯错，不断改变。而在硬件领域，你会在很长一段时间内被错误所困扰。

“如果你是高层主管，他们会把你提拔到任何职位，”一位前工程主管指出。“你可以领导一个组织，设定优先事项，承担从Instagram广告到AR软件设计等任何工作。这造成了一种非常奇怪的现象，即在基层工作的人们不尊重高层领导，而高层领导实际上并不会说他们正在构建的技术的语言。”

另一位负责AR/VR内容的员工表示：“他们在玩Employee Bingo游戏。他们让那些并不真正了解AR的人进入AR领域。而这是硬件和体验，而不是你手中的新闻联播。”

一位前产品管理高管告诉我们，“他们有一种傲慢的态度，就好像在说，‘看看我凭借在Family of Apps中扮演的角色赚了多少钱——因此我显然可以在这个新事物上取得成功。’”

他们表示：“我认为这可能就是为什么人们为这个项目投入了如此多的资金，但收效却如此有限的真实原因。”

据两位知情人士透露，就在上个月，Meta有几名高级经理和副总裁被悄悄解雇。他们在Reality Labs的职位包括AR眼镜硬件负责人、硬件合作伙伴负责人、供应链组织副总裁、技术工程副总裁和芯片合作伙伴负责人。

问题2：缺乏方向感

一位前员工表示，在18个月的路线图中，曾一度有24款硬件新品。“如果你只需提供软件体验，也许可以做到这一点。但对于一个从未在Oculus领域以外真正推出过产品的组织来说，这几乎是不可能的。”

消息人士称，管理层直到很晚才意识到推出“手表、太阳镜、新的控制器型号、新的VR体验、新的MR体验”是不现实的，导致员工士气低落。

他们指出：“我对领导能力产生严重怀疑。”这种缺乏方向感的典型例子是Meta放弃开发用于其Ray-Ban智能眼镜和其他设备的内部芯片。2021年，经过一年多的设计和构建后，Meta的AR副总裁Alex Himel突然取消了该项目，转而使用外部高通芯片。

团队被激怒了。一位直接参与该项目的前高管表示：“我们所有软件和芯片人员都表示，‘你疯了’。人们对此怒不可遏。人们离开了公司。这个人基本上把数百万美元冲了马桶。”

另一位参与其中的高管表示，这款内部芯片的成本其实比高通的芯片要低。他们表示：“这说明他们并不真正重视创新，也不愿意在硬件方面长期投资深度技术。”

另一位高管更简洁地描述了Meta的自发决策：“我对路线图没有信心。扎克伯格很兴奋。每个人都支持扎克伯格所兴奋的事情。Boz [Reality Labs负责人Andrew Bosworth] 根据扎克伯格的兴奋程度获得预算，然后我们开始尝试弄清楚产品会是什么样子，一遍又一遍。”

问题3：由于焦虑导致的“仓促”愿景

至于扎克伯格对其数十亿美元赌注的愿景，消息人士称，他认为元宇宙是他可以拥有的另一个社区，就像他通过Facebook彻底改变社交媒体一样。

一位曾与扎克伯格密切合作的前高管表示："他非常重视跨界沉浸式存在的概念。 "我们在开发Orion AR眼镜时，扎克的首选场景总是身临其境的视频通话。我们做了所有关于发热和电池性能的建模，然后告诉他：'伙计，我们可以这样通话五分钟，然后对方的头就会着火。'这是一件耗电的事情，但这是他追逐的目标之一。" 

另一位前高管说，扎克伯格受制于苹果--由于苹果反数据追踪的努力和Vision Pro开发--所以他在下 "一盘很大的棋"。 "他的赌注是，手机之后的下一个产品将是AR眼镜。苹果正在采取行动，他试图通过投资未来来保护自己，并希望拥有下一个平台。" 

华尔街对Meta股票的看法不尽相同。深水资产管理公司（Deepwater Asset Management）联合创始人吉恩-蒙斯特（Gene Munster）称 Reality Labs "从财务角度看是一场灾难"。蒙斯特告诉雅虎财经，如果不是因为该部门大量烧钱，股价还会更高。 Wedbush 的分析师丹-艾夫斯（Dan Ives）也认为，Reality Labs是 "Meta支出的黑眼圈"。尽管蒙斯特认为Reality Labs在Meta未来至少十年内都不会发挥真正的作用，但两人仍然看好这只股票。

奈尔斯投资管理公司（Niles Investment Management）的梅塔投资者丹-奈尔斯（Dan Niles）称Reality Labs是 "巨大的保险单"，他指出，如果Meta其他业务出现问题，它可以随时削减该部门的开支。

对于那些简历上写着 "Reality Labs "的内部人士来说，结论则有所不同。一位前高管表示：“如果我是股东，我宁愿看到扎克伯格把他们所有的元宇宙基础设施都放在别人的基础之上，或者让三星或苹果来制造这些硬件吧。"